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Garanties

Garantie “Satisfait ou Remboursé“

Les nouveaux clients peuvent, s'ils ne sont pas entièrement satisfaits des produits reçus lors de leur première commande, retourner la marchandise dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, et ce sans justification quelconque. La marchandise doit alors être inutilisée, dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Dès la réception du retour, Jewelcity remboursera la valeur de la marchandise par la remise d'un bon d' achat à faire valoir sur des futures commandes auprès de Jewelcity. Alternativement, sur simple demande, l'argent sera remboursé. Les frais de port ne seront pas remboursés et seront déduits du remboursement dans le cas où Jewelcity ait déjà payé les frais de port pour la livraison.

Garantie Fabricant sur les Sacs à main

Jewelcity accorde une garantie du fabricant de 3 mois sur tous les sacs à partir du numéro d'article 70900. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication des sacs à main pour une période de 3 mois à compter de la réception de la commande. Elle ne couvre pas les défauts causés par l'usure ou par une utilisation incorrecte. Une vérification scrupuleuse des marchandises reste donc recommandée, avant de mettre les produits en vente.

Dans le cas d'un défaut de fabrication, le client doit le notifier à Jewelcity par écrit (par e-mail à l’adresse info@jewelcity.fr) dans un lai de 3 mois après réception de la commande, pour pouvoir bénéficier de cette garantie. Jewelcity vous demandera de nous envoyer des photos montrant clairement le(s) défaut(s) et ensuite, si nécessaire, de renvoyer le(s) sac(s) défectueux. Après vérification des marchandises retournées, Jewelcity remboursera au client le montant correspondant au prix d'achat du produit défectueux par l'envoi d'un bon de réduction équivalent, à valoir sur les commandes futures. Alternativement, sur simple demande, l'argent sera remboursé. Un éventuel remplacement du produit défectueux ne pourra se faire que dans le cadre d'une nouvelle commande.

Garantie Meilleur Prix

 

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