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Conditions générales de vente


Protection des Données
Jewelcity traite et garde en toute confidentialité les informations relatives à ses clients dans son système informatique, données qui ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.

Retours de Marchandises et Remboursements
Toute réclamation doit être faite par écrit auprès de Jewelcity dans un délai de 7 jours dès la réception de marchandises pour toute livraison non conforme à la commande (marchandise abîmée ou quantité non respectée); sinon la livraison sera considérée comme acceptée. Le retour, sous accord préalable de Jewelcity, doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour tout produit endommagé et inutilisé, dans son emballage d'origine. Il doit être soigneusement emballé, suffisamment affranchi et assuré et accompagné du formulaire de retour édité par Jewelcity dûment rempli pour être accepté et pris en compte. Pour toute livraison de marchandises endommagées ou en rupture de stock, Jewelcity compensera la valeur manquante par un bon d'achat à faire valoir sur les futures commandes ou un remboursement. Aucune marchandise de remplacement ne sera envoyée.

Le formulaire de retour doit être dûment rempli et retourné à Jewelcity avec la marchandise, faute de quoi votre retour ne pourra pas être traité. Pour télécharger et imprimer le formulaire de retour CLIQUEZ ICI !

Garantie “Satisfait ou Remboursé“ pour la première commande
Les nouveaux clients peuvent, s'ils ne sont pas entièrement satisfaits des produits reçus lors de leur première commande, retourner la marchandise dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, et ce sans justification quelconque. La marchandise doit alors être inutilisée, dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Dès la réception du retour, Jewelcity remboursera la valeur de la marchandise par la remise d'un bon d' achat à faire valoir sur des futures commandes auprès de Jewelcity. Alternativement, sur simple demande, l'argent sera remboursé. Les frais de port ne seront pas remboursés et seront déduits du remboursement dans le cas où Jewelcity ait déjà payé les frais de port pour la livraison.

Informations concernant la livraison

  • Délai standard: 2 à 5 Jours ouvrables.
  • L'envoi des marchandises se fait par DHL depuis notre dépôt. Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrables. Les frais d'envoi dépendent du lieu de livraison et seront facturés au client. Pour toute commande dépassant les €200, les frais d'envoi en France métropolitaine et de nombreux autres pays sont offerts au client.
  • Le port est gratuit pour les livraisons en France métropolitaine, et dans de nombreux autres pays, si la valeur des produits commandés excède le montant de ?200.
  • Le délai de livraison standard pour les destinations en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrables.

Autres Pays
Les frais de port pour les autres pays dépendent de la taille et du poids du colis ainsi que de la destination

Important
Les produits de Jewelcity proviennent de la communauté Européenne. Tous frais éventuels d'importation dans le pays de destination sont à la charge du client. Ces frais sont indépendants des frais de port facturés par Jewelcity. Ils peuvent varier d'un pays à l'autre et nous ne connaissons pas leur montant. Il est recommandé d'obtenir les informations directement auprès des autorités en douane du pays de destination de l'envoi.

Monnaie de paiement
Jewelcity n'accepte que les paiements en Euro (€).

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